Dépannage & SAV Poêles, foyers et inserts à bois
Votre poêle à bois, foyer ou insert : trouvons la solution
Vitre noire, fumée dans la pièce, feu qui ne prend pas, joints, vermiculite, bistre : les gestes sont les mêmes pour tous les appareils à bois que nous posons (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts). Les notices de chaque marque sont en bas de page.
Les demandes les plus fréquentes
Ce qui règle le plus d’appels
Bois
Trois causes dans la grande majorité des cas : bois trop humide (plus de 20 %), feu au ralenti trop longtemps, manque d’air (manette fermée trop tôt, passage…
Bois
Deux grands suspects : un conduit froid ou encrassé qui tire mal, et une maison en dépression (VMC, hotte, sèche-linge) qui aspire les fumées vers l’intérieur.…
Bois
Adoptez l’allumage par le haut (top-down) : deux ou trois bûches moyennes en bas, petit bois croisé dessus, un allume-feu naturel au sommet, manette d’air au…
Bois
S’emballe : trop de bois, bûches trop petites, air trop ouvert, joint de porte usé ou tirage (l’aspiration naturelle du conduit) excessif (modérateur de tirage…
Bois
Le test de la feuille de papier : pliez une feuille en trois, coincez-la dans la porte fermée, tirez. Si elle sort sans résistance, répétez sur les quatre…
Bois
Des feuillus durs (chêne, hêtre, charme, frêne) fendus, à moins de 20 % d’humidité (idéalement 15 à 18), soit environ deux ans de séchage sous abri ventilé.…
Toutes les fiches
12 fiches de dépannage bois, par thème
Thème 1
Combustion et fumées
Documentation
Notices et liens officiels (Lorflam, Totem, Dovre, Dik Geurts, Fonte Flamme)
Les notices des modèles bois que nous posons, hébergées sur notre site et classées par modèle, avec les liens officiels du fabricant. La génération de l’électronique figure sur la plaque signalétique. Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Lorflam
10 notices en PDF sur notre site
- Solstrål 1, 2, 4
Manuel (installation et utilisation) - Solstrål 1 Hybrid
Manuel (installation et utilisation) - XP 54 / 68 / 78 (foyers, poêles-cheminées, Box)
Manuel (installation et utilisation) - XS60 IN
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Slim’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Stone’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Wood’Box
Manuel (installation et utilisation) - MS40
Installation Utilisation - Easy 68 / 75
Manuel (installation et utilisation)
Totem
6 notices en PDF sur notre site
- Foyers droits (Frontal, Horizon, Latéral)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers multifaces (3 faces, Épi)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers 4 faces
Manuel (installation et utilisation) - Recto-Verso
Manuel (installation et utilisation) - Ambel
Manuel (installation et utilisation) - Box Technika
Manuel (installation et utilisation)
Liens officiels
- Notices d’utilisation Totem
Foyers droits, multifaces, 4 faces, recto-verso, poêles Ambel, Box. - Conseils Totem (allumage, déflecteur, vitres)
Fonte Flamme
5 notices en PDF sur notre site
- Fiches produit
Bombay acier Bombay pierre ollaire Lona, Mesa, Nara, Ilam Mazan Vulca 78
Liens officiels
- Allumer le feu (Fonte Flamme)
Les notices Fonte Flamme ne sont pas publiées en ligne : demandez-nous celle de votre modèle. - Quel bois utiliser (Fonte Flamme)
Dovre
3 notices en PDF sur notre site
- Série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
Manuel (installation et utilisation) - 2020 / 2120
Manuel (installation et utilisation) - Vista 700i / 800i V2 (701i, 801i)
Manuel (installation et utilisation)
Dik Geurts
3 notices en PDF sur notre site
- Tous les poêles
Mode d’emploi - Vidar Triple, Vidar Wall
Installation - Ivar 5, Soren 5
Installation
Ça n’a pas marché ?
Nous venons, avec la bonne pièce
Décrivez le problème dans le formulaire SAV : marque, modèle, code affiché et ce que vous avez déjà essayé. Nos techniciens salariés vous rappellent pour convenir d’un passage, à Vitré comme à Rennes, Fougères, Laval et dans toute l’Ille-et-Vilaine et la Mayenne. Pour une vitre ou un joint, notre atelier de Vitré prépare la pièce sur mesure.
Demander une intervention ou un conseil
Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.
Pensez au contrat de maintenance et de ramonage : rappel annuel, historique, certificat envoyé.
Entretien et tranquillité
Un appareil entretenu tombe rarement en panne
La plupart des appels que nous recevons concernent des appareils qui n’ont pas eu leur entretien annuel. Avec le contrat de maintenance et de ramonage, vous êtes rappelé chaque année, l’historique est archivé et le certificat vous est envoyé.