Dépannage & SAV Poêles, foyers et inserts à bois Vermiculite / briques de foyer fissurées
Vermiculite ou plaques de foyer fissurées ou cassées
Les plaques claires qui tapissent l’intérieur du foyer sont fissurées, un morceau manque, ou le déflecteur (la plaque qui ferme le haut du foyer) est abîmé.
Concerne : Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts
En 30 secondes
Une fissure fine sans morceau manquant n’empêche pas l’usage : envoyez-nous une photo. Un morceau tombé ou une plaque en plusieurs parties expose la tôle à la flamme : faites-la remplacer avant de continuer. La vermiculite (les plaques beiges qui tapissent l’intérieur du foyer) est une pièce d’usure.
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Regardez à froid
Plaques latérales, arrière, fond et déflecteur. Notez ce qui est fissuré, déplacé ou manquant.
02
Replacez ce qui a bougé
Un déflecteur ou une plaque déplacée après un ramonage ou un choc de bûche se remet en place (sans forcer, à froid). Sur Lorflam, la plaque inox des pare-flammes doit impérativement être en place.
03
Demandez la pièce
Photo + modèle : nous fournissons et posons les plaques d’origine (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts).
Bons réflexes
À faire
- Charger les bûches sans les jeter
- Bûches à la taille du foyer, charge maximale respectée
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Faire des feux violents avec une plaque manquante
- Remplacer par un matériau de bricolage non prévu par le fabricant
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
Remplacement des plaques d’origine et contrôle des causes (surchauffe, surcharge, tirage excessif qui attaquent la vermiculite).
Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.
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Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.
Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Dovre : plaques fragiles
Les plaques de vermiculite Dovre se manipulent avec précaution et ne doivent pas être nettoyées à l’aspirateur domestique. Une fuite d’air au déflecteur perturbe la combustion : vérifiez sa position après chaque ramonage.
Notices de votre appareil, en PDF (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
Lorflam
- Solstrål 1, 2, 4
Manuel (installation et utilisation) - Solstrål 1 Hybrid
Manuel (installation et utilisation) - XP 54 / 68 / 78 (foyers, poêles-cheminées, Box)
Manuel (installation et utilisation) - XS60 IN
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Slim’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Stone’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Wood’Box
Manuel (installation et utilisation) - MS40
Installation Utilisation - Easy 68 / 75
Manuel (installation et utilisation)
Fonte Flamme
- Fiches produit
Bombay acier Bombay pierre ollaire Lona, Mesa, Nara, Ilam Mazan Vulca 78
Totem
- Foyers droits (Frontal, Horizon, Latéral)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers multifaces (3 faces, Épi)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers 4 faces
Manuel (installation et utilisation) - Recto-Verso
Manuel (installation et utilisation) - Ambel
Manuel (installation et utilisation) - Box Technika
Manuel (installation et utilisation)
Dovre
- Série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
Manuel (installation et utilisation) - 2020 / 2120
Manuel (installation et utilisation) - Vista 700i / 800i V2 (701i, 801i)
Manuel (installation et utilisation)
Dik Geurts
- Tous les poêles
Mode d’emploi - Vidar Triple, Vidar Wall
Installation - Ivar 5, Soren 5
Installation
Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Liens officiels des fabricants (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts)
Lorflam
- Documentation Lorflam (notices, fiches produit)
- Notice d’utilisation gamme XP (XP54, XP68, XP78 IN et Box)
- Notice Easy 68 / 75
- Notice XS60 IN
- Notice MS40
- Notice Solstral
- Conseils Lorflam (allumage par le haut, bois)
Fonte Flamme
- Allumer le feu (Fonte Flamme) — Les notices Fonte Flamme ne sont pas publiées en ligne : demandez-nous celle de votre modèle.
- Quel bois utiliser (Fonte Flamme)
Totem
- Notices d’utilisation Totem — Foyers droits, multifaces, 4 faces, recto-verso, poêles Ambel, Box.
- Conseils Totem (allumage, déflecteur, vitres)
Dovre
- Notice Dovre série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
- Notice Dovre 2020 / 2120
- Notice Dovre Vista 700i / 800i V2 (Vista 701i / 801i)
Dik Geurts
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