Dépannage & SAV Poêles, foyers et inserts à bois Vitre noire sur poêle à bois, foyer ou insert
La vitre de mon poêle à bois ou de mon insert noircit
La vitre se couvre de noir à chaque feu, parfois dès l’allumage ou surtout en bas, et le nettoyage ne tient pas.
Concerne : Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts
En 30 secondes
Trois causes dans la grande majorité des cas : bois trop humide (plus de 20 %), feu au ralenti trop longtemps, manque d’air (manette fermée trop tôt, passage d’air en bas de vitre bouché par les cendres, porte entrouverte trop peu longtemps à l’allumage).
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Testez votre bois
Humidimètre sur une bûche fendue : moins de 20 %, idéalement 15 à 18 %. Sans appareil : deux bûches qui s’entrechoquent doivent sonner clair ; les extrémités sont fendillées ; pas de sifflement ni de bulles au feu. Comptez deux ans de séchage sous abri ventilé.
02
Allumez par le haut, porte entrouverte
Grosses bûches en bas, petit bois croisé dessus, allume-feu au sommet, air au maximum. Laissez la porte entrouverte 10 à 15 minutes (jusqu’à 20-30 si besoin) : la vitre monte en température et la condensation ne s’y dépose pas. Fermez quand les flammes de post-combustion apparaissent.
03
Ne faites pas couver le feu
Le ralenti prolongé encrasse vitre et conduit. Pour chauffer moins, mettez moins de bois plutôt que de fermer l’air.
04
Dégagez le balayage de vitre
Les cendres accumulées en bas de porte bouchent l’arrivée d’air qui « lave » la vitre. Décendrez régulièrement, y compris derrière la porte et à l’arrière du cendrier.
05
Nettoyez à froid
Cendre blanche sur un papier journal humide, ou produit spécial vitre en gel appliqué sur le chiffon (pas pulvérisé). Séchez bien : les résidus humides fixent les fumées.
Bons réflexes
À faire
- Bois durs (chêne, hêtre, charme, frêne) secs et fendus
- Laisser quelques centimètres entre les bûches et la vitre
- Une seule bûche compressée à la fois
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Nettoyer la vitre chaude (choc thermique, casse)
- Décapant pour four ou produit à base de soude : ils détruisent les joints
- Bois traité, palettes, résineux en continu
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
Vitre noire malgré bois sec et bonne allure : joint de vitre ou de porte à remplacer, déflecteur (la plaque qui ferme le haut du foyer) déplacé lors d’un ramonage, tirage (l’aspiration naturelle du conduit) affaibli par un conduit encrassé ou par la ventilation de la maison. Nous vérifions l’appareil et le conduit, et remplaçons joints et vitres depuis notre atelier de Vitré.
Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.
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Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.
Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Spécificité Lorflam Easy
Sur les foyers Easy, l’air de balayage de vitre est réglable (préréglé 50 % sur Easy 68, 100 % sur Easy 75) : augmenter le débit éclaircit la vitre, le diminuer prolonge l’autonomie. Voir la notice p. 8.
Spécificité Totem
Totem recommande la cendre froide humide sur chiffon, à laisser agir, puis rinçage et essuyage au papier journal. Une bûche incandescente qui heurte la vitre laisse une trace indélébile : chargez avec soin.
Notices de votre appareil, en PDF (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
Lorflam
- Solstrål 1, 2, 4
Manuel (installation et utilisation) - Solstrål 1 Hybrid
Manuel (installation et utilisation) - XP 54 / 68 / 78 (foyers, poêles-cheminées, Box)
Manuel (installation et utilisation) - XS60 IN
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Slim’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Stone’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Wood’Box
Manuel (installation et utilisation) - MS40
Installation Utilisation - Easy 68 / 75
Manuel (installation et utilisation)
Fonte Flamme
- Fiches produit
Bombay acier Bombay pierre ollaire Lona, Mesa, Nara, Ilam Mazan Vulca 78
Totem
- Foyers droits (Frontal, Horizon, Latéral)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers multifaces (3 faces, Épi)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers 4 faces
Manuel (installation et utilisation) - Recto-Verso
Manuel (installation et utilisation) - Ambel
Manuel (installation et utilisation) - Box Technika
Manuel (installation et utilisation)
Dovre
- Série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
Manuel (installation et utilisation) - 2020 / 2120
Manuel (installation et utilisation) - Vista 700i / 800i V2 (701i, 801i)
Manuel (installation et utilisation)
Dik Geurts
- Tous les poêles
Mode d’emploi - Vidar Triple, Vidar Wall
Installation - Ivar 5, Soren 5
Installation
Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Liens officiels des fabricants (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts)
Lorflam
- Documentation Lorflam (notices, fiches produit)
- Notice d’utilisation gamme XP (XP54, XP68, XP78 IN et Box)
- Notice Easy 68 / 75
- Notice XS60 IN
- Notice MS40
- Notice Solstral
- Conseils Lorflam (allumage par le haut, bois)
Fonte Flamme
- Allumer le feu (Fonte Flamme) — Les notices Fonte Flamme ne sont pas publiées en ligne : demandez-nous celle de votre modèle.
- Quel bois utiliser (Fonte Flamme)
Totem
- Notices d’utilisation Totem — Foyers droits, multifaces, 4 faces, recto-verso, poêles Ambel, Box.
- Conseils Totem (allumage, déflecteur, vitres)
Dovre
- Notice Dovre série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
- Notice Dovre 2020 / 2120
- Notice Dovre Vista 700i / 800i V2 (Vista 701i / 801i)
Dik Geurts
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Un appareil entretenu tombe rarement en panne
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