Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés Vivace Bruits : claquements, cliquetis, ronronnement, vis sans fin
Mon poêle à granulés Vivace fait un bruit anormal
Ronronnement continu, cliquetis réguliers, claquements métalliques, grincement, bruit de ferraille ou ventilateurs qui s’emballent après l’extinction.
Concerne : Vivace
En 30 secondes
Chaque bruit a sa cause. Ronronnement = ventilateur d’air chaud (réduisez la ventilation). Cliquetis réguliers = vis sans fin (la vis qui monte les granulés du réservoir vers le brasier) qui avance par à-coups (normal). Claquements = dilatation du métal (normal). Frottement ou grincement = encrassement ou roulement fatigué (à nettoyer, puis à faire contrôler).
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Identifiez le bruit
Continu et régulier quand le poêle souffle : ventilateur d’ambiance. Petit « clac » toutes les quelques secondes : vis sans fin et chute des granulés dans le brasier (le petit panier troué où brûlent les granulés). Claquements forts à la montée et à la descente en température : dilatation. Ventilateurs bruyants pendant 15 à 30 minutes après l’arrêt : cycle de refroidissement, normal.
02
Nettoyez
Poêle froid : cendrier, brasier, aspiration autour des grilles et de l’entrée du ventilateur. La poussière de granulés au fond du réservoir rend la vis plus bruyante : aspirez-la toutes les deux semaines.
03
Vérifiez les contacts
Rien ne doit toucher le poêle : tuyau contre un mur, objet posé dessus, meuble collé. Des patins amortisseurs sous les pieds suppriment bien des vibrations.
04
Réduisez la ventilation
Touche Ventilation puis « – ». Les modèles à convection naturelle n’ont pas de ventilateur d’ambiance.
Bons réflexes
À faire
- Utiliser des granulés certifiés, peu poussiéreux
- Noter quand le bruit apparaît (allumage, régime, arrêt)
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Démonter les tôles pour caler un moteur
- Régler le débit de vis dans le menu technique
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
Bruit nouveau et fort du motoréducteur (vis sans fin), grincement de roulement d’un ventilateur, claquements qui persistent à température stabilisée ou bruit de ferraille à chaque rotation : une pièce est à contrôler. Décrivez le bruit dans votre demande, cela nous aide à venir avec la bonne pièce.
Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.
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Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Notices de votre appareil, en PDF (Vivace)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
Vivace
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Catalogue Vivace 2024
Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Liens officiels des fabricants (Vivace)
Vivace
- Manuel utilisateur Vivace / STOVEitaly (PDF, Rév. FR 19.3) — Oto, Oto Plus, Alaska, Vitré, Gaio, Irori, Piano (et Glass), Luna, Compact, Duetto, Fiamma…
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- Assistance technique Vivace
- Vidéo : appairage téléphone – poêle – box (avec ou sans sonde déportée)
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