Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés Vivace Vis sans fin bloquée, granulés qui ne tombent plus (E01)
Vis sans fin bloquée sur mon poêle Vivace : les granulés ne tombent plus
Le moteur tourne mais aucun granulé n’arrive dans le brasier (le petit panier troué où brûlent les granulés), ou le poêle affiche E01 alors que la trémie contient encore des granulés.
Concerne : Vivace · Codes : E01
En 30 secondes
Un bout de sac, une ficelle, des granulés agglomérés par l’humidité ou la croûte formée par les granulés restés dans le réservoir pendant l’été bloquent la vis. Poêle débranché, retirez le corps étranger visible, aspirez le fond du réservoir, puis relancez.
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Débranchez le poêle
Jamais la main dans la trémie poêle branché.
02
Retirez ce qui se voit
Morceau de sac, ficelle, corps étranger en surface. Si les granulés sont agglomérés (humidité), videz le réservoir à l’aspirateur à cendres.
03
Aspirez le fond du réservoir
La poussière compactée au fond est une cause fréquente. Aspirez jusqu’à l’entrée de la vis.
04
Rebranchez, effacez l’alarme, relancez
Remplissez avec des granulés secs. Le premier allumage peut échouer le temps que la vis se réamorce : videz le brasier et relancez.
05
Vivace : effacez E01 et relancez
Appui long sur Marche/Arrêt pour effacer le message, remettez des granulés si besoin, relancez. Si rien ne tombe dans le brasier malgré un réservoir plein, poêle débranché, videz et aspirez la trémie jusqu’à l’entrée de la vis, retirez ce qui bloque, et relancez.
Bons réflexes
À faire
- Aspirer la poussière du réservoir toutes les deux semaines
- Verser les granulés sans faire tomber le sac ni sa ficelle
- Vider le réservoir en fin de saison : les granulés qui passent l’été dedans forment la croûte de la rentrée
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Pousser un objet dans la vis par le réservoir (le seul geste autorisé est le tapotement par la chambre de combustion, poêle débranché)
- Démonter le motoréducteur
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Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
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