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Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés MCZ Le poêle ne chauffe pas assez, air tiède

Mon poêle à granulés MCZ ne chauffe pas assez

L’air soufflé est tiède, la pièce ne monte pas en température, le poêle s’arrête trop tôt ou « ne chauffe plus comme avant ».

Concerne : MCZ, toutes générations

En 30 secondes

Vérifiez d’abord le réglage (consigne, mode, programme) et l’emplacement de la sonde (une sonde trop près du poêle le fait s’arrêter trop tôt). Ensuite : encrassement (échangeur, filtre, brasier) et qualité des granulés.

Pas à pas

Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité

Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.

Selon votre génération

La suite dépend de votre poêle MCZ : ouvrez votre génération

Les gestes ne sont pas les mêmes d’une génération à l’autre, nous ne vous montrons donc que les vôtres. Votre choix est retenu pour les autres fiches (modifiable à tout moment). Pas sûr ? Les repères sous chaque nom vous aident, et l’espace MCZ détaille les quatre générations.

Maestro+ (M2 / M3)Écran graphique sur le dessus du poêle, appli Maestro+ MCZ, installé depuis 2021.Par exemple : Ego, Star, Club, Suite, Musa, Halo, Loop, Ray, Philo, Eiko, Mood M2, Vivo 90 Pellet…

  1. Réglages

    Consigne de température assez haute ? Un programme (Chrono) ne coupe-t-il pas le poêle ? Le mode Overnight et le mode silencieux limitent volontairement la ventilation : un poêle « qui ne chauffe plus » après une manipulation dans l’appli est souvent simplement passé dans l’un de ces modes. Comfort et Auto régulent sur la température demandée, Turbo donne 20 minutes de pleine puissance.

Maestro M1Petit panneau arrière à un seul bouton, télécommande à écran e-ink ou appli MCZ Maestro, installé entre 2018 et 2021.Par exemple : Cute, Deco, Tecla, Alyssa, Mini, Feel, Mood M1, Linea, Halo M1…

  1. Réglages

    Consigne de température assez haute sur la télécommande ou l’appli Maestro ? Mode manuel à la puissance voulue, ou Auto ? Un programme horaire ne coupe-t-il pas le poêle ?

Easy (6 touches)Panneau à 6 touches sur le dessus, télécommande infrarouge, kit WiFi « Easy Connect » en option.Par exemple : Alea, Hera, Ghea, May, Mida, Raam, Rock, Teia.

  1. Réglages

    Puissance assez haute sur le panneau 6 touches ? Un programme horaire ne coupe-t-il pas le poêle ?

Active System (avant 2018)Télécommande à écran LCD, panneau d’urgence à l’arrière avec sélecteur ON / REMOTE / OFF et touche TEST. Pas de WiFi.Par exemple : Anciens Ego, Star, Club, Suite, Musa, Curve, Stream, Linea, Doc, Vivo 90 1re génération.

  1. Réglages

    Consigne de température et puissance sur la télécommande : la télécommande fait office de thermostat, posez-la loin du poêle.

01

Sonde ou thermostat

La sonde d’origine est souvent à l’arrière du poêle, dans son air chaud : elle « croit » la pièce plus chaude qu’elle ne l’est. Éloignez la sonde WiFi ou la télécommande-thermostat, à hauteur d’homme, hors courant d’air.

02

Nettoyage

Brasier, cendrier, filtre à air arrière (tous les 15 à 20 jours sur les modèles qui en ont un), grilles de soufflage. Un échangeur (les tubes dans lesquels les fumées cèdent leur chaleur) encrassé peut faire perdre beaucoup de rendement : c’est le cœur de l’entretien annuel.

03

Granulés

Granulés certifiés, secs. Un sac humide chauffe nettement moins.

04

Le ventilateur met du temps à démarrer ?

C’est normal : il attend que le poêle soit en température. S’il ne démarre jamais, contactez-nous.

Bons réflexes

À faire

  • Faire tourner le poêle à pleine puissance 20 à 30 minutes par jour
  • Éviter les très longues plages à puissance minimale

À ne pas faire

Ce qu’il vaut mieux éviter

  • Augmenter soi-même le débit de granulés
  • Boucher les grilles de soufflage pour « diriger » la chaleur

Ça n’a pas suffi ?

Quand faire venir nos techniciens

Baisse nette après des mois sans entretien, ventilateur d’air qui ne démarre plus, vis sans fin (la vis qui monte les granulés du réservoir vers le brasier) usée, ou réglages de combustion à reprendre : nous venons mesurer et régler.

Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.

Demander une intervention ou un conseil

Précisez la marque, le modèle, le code affiché et ce que vous avez déjà essayé.

Décrire mon problème

Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.

Pour aller plus loin

Compléments, cas particuliers et notices

Modèles canalisables (Comfort Air)

Sur un MCZ Comfort Air, vérifiez la répartition entre la sortie frontale et les bouches canalisées (menu ventilation) : une bouche fermée renvoie toute la chaleur ailleurs.

Notices de votre appareil, en PDF (MCZ)

Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.

MCZ

Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.

Liens officiels des fabricants (MCZ)

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Vous voulez savoir ce que vous devez nettoyer vous-même, à quelle fréquence, et ce qui relève du…

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