Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés MCZ Entretien courant : quoi, quand, comment
Entretien courant d’un poêle à granulés MCZ : brasier, cendrier, vitre, réservoir
Vous voulez savoir ce que vous devez nettoyer vous-même, à quelle fréquence, et ce qui relève du technicien.
Concerne : MCZ
En 30 secondes
Brasier avant chaque allumage, cendrier tous les 2-3 jours, vitre à froid quand elle se voile, filtre à air tous les 15-20 jours (modèles qui en ont un), réservoir aspiré toutes les deux semaines et vidé en fin de saison. Le reste (échangeurs, extracteur de fumées, conduit, joints) une fois par an, par nos techniciens.
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
La règle absolue
Poêle complètement froid et débranché avant tout nettoyage. Aspirateur à cendres (jamais l’aspirateur domestique), gants.
02
Brasier — avant chaque allumage
Le brasier est le petit panier troué où brûlent les granulés (« creuset » dans certaines notices). Retirez cendres et incrustations, dégagez chaque trou (pinceau), nettoyez la base d’appui, reposez-le bien à plat. Modèles à brasier autonettoyant (Matic / Core) : un nettoyage manuel par semaine suffit en général.
À gauche, un brasier propre : tous les trous sont dégagés. À droite, un brasier encrassé : le poêle ne s’allumera pas. (Photos MCZ)
03
Cendrier — tous les 2 à 3 jours
Selon les granulés. Cendres froides dans un récipient métallique fermé, stocké dehors.
Sur les MCZ, la grille « g » se soulève pour vider le compartiment à cendres sous le brasier. (Schéma MCZ)
04
Vitre — à froid
Pinceau sec pour la poussière ; produit neutre spécial vitre en petite quantité sur le chiffon pour les dépôts. Jamais d’abrasif, jamais sur la peinture ni sur le joint en fibre céramique.
05
Filtre à air arrière — tous les 15 à 20 jours
Sur les modèles qui en ont un (plus souvent avec des animaux) : retirez, dépoussiérez au pinceau, remettez. Ne faites jamais fonctionner le poêle sans filtre.
06
Réservoir
Aspirez la poussière de granulés au fond toutes les deux semaines. En fin de saison, videz-le complètement.
07
Fin de saison / remise en route
Fin de saison : réservoir vidé, poêle nettoyé, débranché. Remise en route : brasier et cendrier propres, grille d’air extérieure dégagée, granulés neufs, test d’allumage en journée.
Bons réflexes
À faire
- Utiliser des granulés certifiés ENplus A1 / DINplus, stockés au sec
- Noter la date du dernier entretien annuel
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Aspirer des cendres chaudes
- Ouvrir les bouchons d’inspection des échangeurs soi-même (ils doivent être parfaitement remis, sinon alarme « manque d’air »)
- Pulvériser un produit sur la peinture ou le joint
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
L’entretien annuel (échangeurs, extracteur de fumées, conduit, joints, fusible, réglages) est réservé au technicien : il est obligatoire au moins une fois tous les 12 mois et conditionne la garantie fabricant. Prenez rendez-vous ou souscrivez notre contrat de maintenance.
Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.
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Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.
Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Tableau de fréquence MCZ
Brasier : chaque jour (avant allumage). Cendres : 2-3 jours. Filtre à air : 15-20 jours. Échangeurs, extracteur de fumées (le ventilateur qui pousse les fumées vers le conduit), conduit, joints, contrôle de fermeture de porte, fusible : une fois par an, par un technicien.
De la rouille dans le foyer après l’été ?
Normal, elle disparaît après quelques utilisations. Débrancher le poêle pendant l’arrêt prolongé limite le phénomène (humidité).
Vidéos officielles MCZ
Notices de votre appareil, en PDF (MCZ)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
MCZ
- Mini Air 6 / Mini Comfort Air 8 (M1)
Installation Utilisation - Feel Airmatic 10 (M1)
Installation Utilisation - Feel Comfort Airmatic 12 (M1)
Installation Utilisation - Rock Comfort Air 8 (S1)
Installation Utilisation - Alea Air 7 (S3)
Installation Utilisation - Eiko Naturalmatic 6 (M1)
Installation Utilisation - Eiko Airmatic 8 (M1)
Installation Utilisation - Eiko 365
Installation Utilisation - Stream Comfort Air 12 (M2)
Installation Utilisation - Raam Comfort Air 8 (S2)
Installation Utilisation - Loop Air 8 (M2)
Installation Utilisation - Linea Comfort Air 9 (M1)
Installation Utilisation - Cute Air 8 (M1)
Installation Utilisation - May Air 7 (S2)
Manuel (installation et utilisation) - Suite / Club / Musa 10 et 12 (M3)
Installation Utilisation - Suite / Club 14 (M3)
Installation Utilisation - Musa 14 (M3)
Installation Utilisation - Suite / Club / Musa Hydromatic
Utilisation - Mida Air 6 et 8 (S2)
Installation Utilisation - Mida (S1, première génération)
Installation - Ghea Air 6 (S2)
Installation Utilisation - Teia Comfort Air Smartclean 10
Installation Utilisation - Teia Comfort Air 10 (S2)
Installation Utilisation - Teia (S1, première génération)
Utilisation - Hera Air 8 (S1)
Installation Utilisation Manuel (installation et utilisation) - Vivo 90 Comfort Air 9 et 11 (M2)
Installation Utilisation - Vivo 90 Wood
Manuel (installation et utilisation) - Plasma 75 / 85 / 95 / 115, B95, 115B
Manuel (installation et utilisation) - Plasma 75 et 95 DX / SX
Manuel (installation et utilisation) - Plasma 50T / 95T
Manuel (installation et utilisation) - Doc Comfort Air 9 (M2)
Installation Utilisation - Doc Comfort Air 9 (M1)
Utilisation - Ray Comfort Air 8 (M2)
Installation Utilisation - Ray Comfort Air 8 (M1)
Installation - Halo Air 8 (M2)
Installation Utilisation - Halo Air 8 (M1)
Utilisation - Curve Airmatic 8 (M2)
Installation Utilisation - Curve Comfort Air 8 (M1)
Utilisation - Mood Comfort Airmatic 8 (M2)
Installation Utilisation - Mood Comfort Air 8 (M1)
Utilisation - Philo Comfort Air 14 (M2)
Installation Utilisation - Philo Comfort Air 14 (M1)
Utilisation - Ego Air 8 (M3)
Installation Utilisation - Ego Comfort Air 10, Star Air 8 et Comfort Air 10 (M3)
Installation Utilisation - Tecla / Alyssa Air 6 (M1)
Installation Utilisation - Deco Air 8 (M1)
Installation Utilisation - Appli et WiFi (tous modèles)
Tutoriel appli Maestro / Maestro+ Guide rapide WiFi Maestro+ Guide rapide WiFi Micronova (Rock, Mida) Procédure de connexion WiFi Maestro M1 (fiche Cheminées Jouvin) - Télécommandes et panneaux de commande
Guide rapide télécommande Light (Maestro+) Manuel télécommande Light (Maestro+) Connecter la télécommande Maestro+ (grande noire) Coupler la télécommande Maestro M1 Manuel du panneau de commande M1 Notice télécommande Active System (avant 2018) - Tutoriel appli Maestro+ (M2, M3)
Association et modes de fonctionnement - Box internet
Dissocier le WiFi 2,4 GHz et 5 GHz (Orange, Free, Bouygues, SFR) - Garantie
Certificat de garantie MCZ
Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Liens officiels des fabricants (MCZ)
MCZ
- Documents techniques MCZ (notice de votre modèle) — Saisissez le code produit (7 chiffres) ou le numéro de série de la plaque signalétique. Sur Maestro+, le QR code est sous le couvercle du réservoir.
- Tutoriels vidéo MCZ (un par code d’alarme, WiFi, télécommandes)
- Foire aux questions MCZ
- Tutoriel appli Maestro / Maestro+ (PDF)
- Vidéo : installer l’appli Maestro+ (poêles M2 et M3, depuis 2021)
- Vidéo : reconnecter un poêle Maestro+ au WiFi
- Vidéo : installer l’appli Maestro / Maestro Upgrade (poêles M1, 2018-2021)
- Vidéo : anomalies de connexion Maestro M1
- Vidéo : appli Easy Connect (poêles Easy)
- Vidéo : télécommande petite noire ou blanche
- Vidéo : connecter la sonde WiFi
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Un appareil entretenu tombe rarement en panne
La plupart des appels que nous recevons concernent des appareils qui n’ont pas eu leur entretien annuel. Avec le contrat de maintenance et de ramonage, vous êtes rappelé chaque année, l’historique est archivé et le certificat vous est envoyé.