Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés MCZ Appli Maestro+ : modes, Start&Stop, chrono, partage (M2, M3)
Appli Maestro+ MCZ : association, modes de chauffe, Start&Stop, chrono et partage
Vous avez un poêle MCZ installé depuis 2021 (génération M2 ou M3) et vous voulez comprendre l’appli Maestro+ : quel mode choisir, pourquoi le poêle s’éteint et se rallume seul, comment programmer la semaine ou donner l’accès à un proche.
Concerne : MCZ Maestro+ (M2 / M3)
En 30 secondes
Tout se passe autour de la bague au centre de l’écran d’accueil : on y choisit l’un des cinq modes (Manuel, Auto, Comfort, Overnight, Turbo), et juste en dessous se trouvent le Chrono (programmation) et le Start&Stop. Si votre poêle « s’éteint tout seul » puis se rallume, c’est presque toujours le Start&Stop qui fait son travail. La vidéo de formation ci-dessous (15 minutes) reprend l’installation complète.
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Première association poêle ↔ téléphone
Installez l’appli « Maestro+ MCZ » et créez votre compte (une confirmation par e-mail est demandée). À l’allumage du poêle, vérifiez que le Bluetooth est en mode association : le symbole Bluetooth clignote sur le panneau. S’il ne clignote pas, maintenez « + » et « − » ensemble quelques secondes pour le relancer. Approchez-vous du poêle, touchez « + » dans l’appli : elle cherche les appareils à proximité. Choisissez votre poêle (« MCZ_EP_ » suivi des 6 derniers chiffres du numéro de série, utile s’il y a plusieurs poêles dans la maison), puis connectez-le à votre box WiFi 2,4 GHz. Pas de WiFi ? « Pas maintenant » : le poêle se pilote en Bluetooth. Renommez-le si vous voulez, c’est terminé.
La vidéo de formation MCZ (15 min, sans parole) : installation de l’appli Maestro+, création du compte, association Bluetooth, choix du réseau WiFi, puis tour des réglages. Les poêles M2 et M3 sont ceux installés depuis 2021.

Sur le panneau Maestro+, les touches « + » et « − » maintenues ensemble coupent ou relancent le Bluetooth : le symbole clignote quand le poêle attend le téléphone. (Extrait de la vidéo de formation)

Les quatre écrans de l’association dans Maestro+ : le bouton « + », la recherche du poêle, son choix dans la liste, puis la connexion. (Écrans MCZ)
02
La bague et les cinq modes
Manuel : vous fixez la puissance et la ventilation, sans régulation de température. Auto : vous fixez la température et la ventilation, le poêle module la puissance. Comfort : vous fixez seulement la température, le poêle gère puissance et ventilation pour le meilleur confort sonore. Overnight : même principe avec un silence maximal, le poêle maintient la température en convection naturelle : idéal la nuit. Turbo : pleine puissance 20 minutes pour chauffer vite une pièce froide, activable une fois par heure. Une fois le mode choisi, ses réglages apparaissent en haut de l’écran, et l’état du poêle reste affiché en bas.
03
Start&Stop : le poêle s’éteint et se rallume seul
Conseillé dans une pièce bien isolée : le poêle s’éteint quand la température voulue est dépassée et se rallume quand la pièce se refroidit. Quatre réglages : hystérésis positive (ex. consigne 25 °C + 2 °C → extinction à 27 °C), retard d’extinction (ex. 5 min au-dessus du seuil avant d’éteindre), hystérésis négative (ex. 25 °C − 2 °C → rallumage à 23 °C), retard de rallumage. Chaque extinction/rallumage use un peu la bougie : ne descendez pas sous 2 °C d’écart. Pour revenir à un fonctionnement continu : Menu (en bas à gauche) → Paramètres → Configuration Start/Stop → touchez Start/Stop → OFF (la case devient rouge) → Enregistrer.
04
Chrono : programmer la semaine
Réglez d’abord deux températures T1 et T2 (par exemple 21 °C et 17 °C). Touchez « + », puis distribuez T1 et T2 sur les jours et les plages horaires, avec le mode de votre choix (Auto, Comfort ou Overnight ; en Auto vous pouvez aussi fixer la ventilation). Astuce : programmez un seul jour, puis utilisez la fonction de copie pour le reproduire sur les autres. Un poêle « éteint sans code » à une heure précise, c’est souvent le chrono qui a fini sa plage.
05
Mode silencieux
Le poêle tourne à la puissance minimale sans ventilation ambiante (sur les modèles qui le permettent) ou avec une ventilation très réduite, juste ce qu’il faut pour évacuer la chaleur de la structure. À utiliser pour un fond de chauffe discret, pas pour chauffer vite.
06
Préférences de connexion et réglages utiles
Dans « Mon profil » → « Préférences de connexion », choisissez entre Bluetooth (à côté du poêle) et connexion à distance via la box. Le son des touches se règle en Silencieux (léger clic), Normal (bip à la confirmation) ou Haut. En touchant le numéro de série dans les informations du poêle, l’appli peut rouvrir la caméra pour relire le code-barres ou le QR code si le numéro a été perdu après un retour aux réglages d’usine.
07
Inviter un proche, changer de téléphone
Le propriétaire du poêle (« owner ») peut partager son usage : saisissez l’e-mail du nouvel utilisateur et son rôle, Admin (contrôle total) ou Basic (fonctions principales) ; il reçoit un e-mail pour finir son inscription. Nouveau téléphone : installez l’appli, connectez-vous avec votre compte, et si le poêle n’apparaît pas, coupez le WiFi du téléphone, activez les données mobiles et relancez l’appli.

Nouveau téléphone : coupez son WiFi, activez les données mobiles et relancez l’appli, le poêle réapparaît. (Vidéo MCZ)
Bons réflexes
À faire
- Laisser le poêle terminer son cycle d’arrêt avant de changer de mode
- Préférer Comfort ou Overnight au quotidien, Turbo pour un coup de chaud
- Noter votre identifiant de compte Maestro+ : il suit le poêle, pas le téléphone
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Régler des hystérésis trop serrées (le poêle s’allume et s’éteint sans arrêt)
- Modifier les paramètres techniques (recette de granulés, extraction) sans notre accord
- Partager le rôle Admin avec quelqu’un qui n’habite pas la maison
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
L’appli ne trouve pas le poêle malgré l’association (voir la fiche WiFi), un mode ne se comporte pas comme décrit, ou votre poêle est un Hydro (chauffage central) : les paramètres hydrauliques se règlent uniquement à l’écran du poêle, par le technicien. Faites-nous une demande avec le modèle et le numéro de série.
Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.
Demander une intervention ou un conseil
Précisez la marque, le modèle, le code affiché et ce que vous avez déjà essayé.
Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.
Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Et sur un poêle Hydro ?
L’appli Maestro+ sert à suivre le fonctionnement et à programmer (Chrono avec T1-T2 pour l’ambiance, T3-T4 pour le ballon tampon, Start&Stop, Été/Hiver pour n’utiliser que l’eau chaude sanitaire en été). Les paramètres hydrauliques et la configuration de l’installation ne sont accessibles qu’à l’écran du poêle : c’est le travail de nos techniciens.
Quelle appli pour quel poêle ?
Maestro+ ne pilote que les poêles M2 et M3 (installés depuis 2021). Les poêles 2018-2021 utilisent « MCZ Maestro Upgrade », les poêles Easy le kit « Easy Connect », et les poêles Active System d’avant 2018 n’ont pas d’appli. Le détail est dans la fiche « WiFi / appli déconnectés ».
Documents et vidéos
Le tutoriel officiel MCZ (association et modes) est dans les notices ci-dessous. Vidéos MCZ : Installer l’appli Maestro+ · Reconnecter le poêle au WiFi.
Notices de votre appareil, en PDF (MCZ)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
MCZ
- Mini Air 6 / Mini Comfort Air 8 (M1)
Installation Utilisation - Feel Airmatic 10 (M1)
Installation Utilisation - Feel Comfort Airmatic 12 (M1)
Installation Utilisation - Rock Comfort Air 8 (S1)
Installation Utilisation - Alea Air 7 (S3)
Installation Utilisation - Eiko Naturalmatic 6 (M1)
Installation Utilisation - Eiko Airmatic 8 (M1)
Installation Utilisation - Eiko 365
Installation Utilisation - Stream Comfort Air 12 (M2)
Installation Utilisation - Raam Comfort Air 8 (S2)
Installation Utilisation - Loop Air 8 (M2)
Installation Utilisation - Linea Comfort Air 9 (M1)
Installation Utilisation - Cute Air 8 (M1)
Installation Utilisation - May Air 7 (S2)
Manuel (installation et utilisation) - Suite / Club / Musa 10 et 12 (M3)
Installation Utilisation - Suite / Club 14 (M3)
Installation Utilisation - Musa 14 (M3)
Installation Utilisation - Suite / Club / Musa Hydromatic
Utilisation - Mida Air 6 et 8 (S2)
Installation Utilisation - Mida (S1, première génération)
Installation - Ghea Air 6 (S2)
Installation Utilisation - Teia Comfort Air Smartclean 10
Installation Utilisation - Teia Comfort Air 10 (S2)
Installation Utilisation - Teia (S1, première génération)
Utilisation - Hera Air 8 (S1)
Installation Utilisation Manuel (installation et utilisation) - Vivo 90 Comfort Air 9 et 11 (M2)
Installation Utilisation - Vivo 90 Wood
Manuel (installation et utilisation) - Plasma 75 / 85 / 95 / 115, B95, 115B
Manuel (installation et utilisation) - Plasma 75 et 95 DX / SX
Manuel (installation et utilisation) - Plasma 50T / 95T
Manuel (installation et utilisation) - Doc Comfort Air 9 (M2)
Installation Utilisation - Doc Comfort Air 9 (M1)
Utilisation - Ray Comfort Air 8 (M2)
Installation Utilisation - Ray Comfort Air 8 (M1)
Installation - Halo Air 8 (M2)
Installation Utilisation - Halo Air 8 (M1)
Utilisation - Curve Airmatic 8 (M2)
Installation Utilisation - Curve Comfort Air 8 (M1)
Utilisation - Mood Comfort Airmatic 8 (M2)
Installation Utilisation - Mood Comfort Air 8 (M1)
Utilisation - Philo Comfort Air 14 (M2)
Installation Utilisation - Philo Comfort Air 14 (M1)
Utilisation - Ego Air 8 (M3)
Installation Utilisation - Ego Comfort Air 10, Star Air 8 et Comfort Air 10 (M3)
Installation Utilisation - Tecla / Alyssa Air 6 (M1)
Installation Utilisation - Deco Air 8 (M1)
Installation Utilisation - Appli et WiFi (tous modèles)
Tutoriel appli Maestro / Maestro+ Guide rapide WiFi Maestro+ Guide rapide WiFi Micronova (Rock, Mida) Procédure de connexion WiFi Maestro M1 (fiche Cheminées Jouvin) - Télécommandes et panneaux de commande
Guide rapide télécommande Light (Maestro+) Manuel télécommande Light (Maestro+) Connecter la télécommande Maestro+ (grande noire) Coupler la télécommande Maestro M1 Manuel du panneau de commande M1 Notice télécommande Active System (avant 2018) - Tutoriel appli Maestro+ (M2, M3)
Association et modes de fonctionnement - Box internet
Dissocier le WiFi 2,4 GHz et 5 GHz (Orange, Free, Bouygues, SFR) - Garantie
Certificat de garantie MCZ
Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Liens officiels des fabricants (MCZ)
MCZ
- Documents techniques MCZ (notice de votre modèle) — Saisissez le code produit (7 chiffres) ou le numéro de série de la plaque signalétique. Sur Maestro+, le QR code est sous le couvercle du réservoir.
- Tutoriels vidéo MCZ (un par code d’alarme, WiFi, télécommandes)
- Foire aux questions MCZ
- Tutoriel appli Maestro / Maestro+ (PDF)
- Vidéo : installer l’appli Maestro+ (poêles M2 et M3, depuis 2021)
- Vidéo : reconnecter un poêle Maestro+ au WiFi
- Vidéo : installer l’appli Maestro / Maestro Upgrade (poêles M1, 2018-2021)
- Vidéo : anomalies de connexion Maestro M1
- Vidéo : appli Easy Connect (poêles Easy)
- Vidéo : télécommande petite noire ou blanche
- Vidéo : connecter la sonde WiFi
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Entretien et tranquillité
Un appareil entretenu tombe rarement en panne
La plupart des appels que nous recevons concernent des appareils qui n’ont pas eu leur entretien annuel. Avec le contrat de maintenance et de ramonage, vous êtes rappelé chaque année, l’historique est archivé et le certificat vous est envoyé.