Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés Vivace Thermostat radio / panneau qui ne répond plus
Le thermostat radio ou le panneau de mon poêle Vivace ne répond plus
Le thermostat radio n’a plus d’effet, son écran est vide, le panneau du poêle est éteint ou bloqué.
Concerne : Vivace
En 30 secondes
Piles neuves alcalines d’abord (thermostat radio), puis redémarrage électrique du poêle : interrupteur arrière sur OFF, 60 secondes, ON. En secours, le poêle se pilote toujours depuis son panneau ou l’appli Vivace.
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Piles
Remplacez-les par des piles alcalines neuves en respectant la polarité, nettoyez les contacts. Pas de rechargeables.
02
Distance et obstacles
Thermostat radio : éloignez-le de la box et des meubles métalliques, restez à portée du poêle.
03
Redémarrez le poêle
Poêle éteint et froid : interrupteur arrière OFF, débranchez 60 secondes, rebranchez, attendez le bip.
04
Thermostat radio Vivace
Piles neuves, puis suivez la procédure d’association de sa notice (dans les notices ci-dessous). En attendant, le poêle se pilote depuis son panneau ou l’appli Vivace The Stove.
05
Écran du poêle totalement éteint
Prise, interrupteur arrière, disjoncteur, fusible (voir la fiche « Coupure de courant »).
Bons réflexes
À faire
- Piloter le poêle depuis l’appli ou le panneau en attendant
- Garder des piles d’avance
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Ouvrir le boîtier de commande ou la télécommande
- Forcer les touches du panneau
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
Afficheur qui reste noir prise testée, télécommande neuve qui ne se connecte pas, panneau qui n’obéit plus : afficheur, nappe ou carte à contrôler. Précisez le modèle dans votre demande.
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Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Vidéo officielle Vivace
Notices de votre appareil, en PDF (Vivace)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
Vivace
- Inserts Gaio, Irori, Piano (et Glass)
Manuel utilisateur (FR 19.3) Manuel utilisateur (FR 18.1, version précédente) Manuel technique (19.1) - Appli et accessoires
Manuel de l’application VivaceTheStove Notice de l’application (tablette) Thermostat radio Mise à jour manuelle du micrologiciel - Box internet
Dissocier le WiFi 2,4 GHz et 5 GHz (Orange, Free, Bouygues, SFR) - Fiches techniques
Oto 6 Oto 9 Oto Plus 6 Oto Plus 9 Elide 7 Elide 9 Sibilla 7 Sibilla 9 Elly 6 Selma 8 Gaio Irori Piano - Catalogue
Catalogue Vivace 2024
Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Liens officiels des fabricants (Vivace)
Vivace
- Manuel utilisateur Vivace / STOVEitaly (PDF, Rév. FR 19.3) — Oto, Oto Plus, Alaska, Vitré, Gaio, Irori, Piano (et Glass), Luna, Compact, Duetto, Fiamma…
- Manuel de l’application VivaceTheStove (PDF)
- Assistance technique Vivace
- Vidéo : appairage téléphone – poêle – box (avec ou sans sonde déportée)
- Vidéo : utiliser l’application Vivace
- Vidéo : utiliser le panneau de commande
- Vidéo : réinitialiser la carte WiFi
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Un appareil entretenu tombe rarement en panne
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