Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés Vivace Surchauffe : E10, BLOCAGE
Mon poêle Vivace se coupe pour surchauffe (E10, BLOCAGE)
Le poêle s’arrête avec E10 ou BLOCAGE (température anormale), souvent après une longue marche à pleine puissance.
Concerne : Vivace · Codes : E10, BLOCAGE
En 30 secondes
Une sécurité thermique a coupé le poêle. Le plus souvent : grille d’aération arrière encrassée, poêle trop encastré, longue marche à pleine puissance, ou brasier (le petit panier troué où brûlent les granulés) chargé en granulés. Laissez refroidir complètement, dégagez l’arrière, effacez l’alarme, redémarrez à puissance réduite.
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Laissez refroidir
Ne tentez rien tant que le poêle est chaud : l’effacement de l’alarme est refusé. Comptez 30 à 45 minutes.
02
Dégagez l’air
Dépoussiérez la grille d’aération arrière (aspirateur), écartez tout objet, rideau ou meuble, vérifiez que le ventilateur d’air chaud souffle bien quand le poêle fonctionne.
03
Brasier et granulés
Un brasier plein ou des granulés trop calorifiques font monter la température des fumées. Nettoyez le brasier, utilisez des granulés certifiés.
04
Effacez l’alarme à froid
E10 : appui long sur Marche/Arrêt. BLOCAGE : débranchez quelques minutes, rebranchez, rallumez.
05
Redémarrez à puissance réduite
Puis remontez progressivement. Si l’alarme revient dans l’heure, arrêtez et contactez-nous.
Bons réflexes
À faire
- Laisser 10 cm libres derrière et sur les côtés du poêle
- Aspirer la grille arrière à chaque vidage de cendrier en saison
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Réarmer un thermostat de sécurité à répétition sans en chercher la cause
- Shunter le klixon (thermostat de sécurité)
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
Surchauffe récurrente, ventilateur d’ambiance faible ou silencieux, poêle qui chauffe anormalement sa carrosserie : ventilateur tangentiel, sonde ou thermostat à contrôler. Faites-nous une demande.
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Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
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