Dépannage & SAV Poêles, foyers et inserts à bois Le feu ne prend pas / s’étouffe (allumage par le haut)
Le feu ne prend pas, démarre lentement ou s’étouffe
Le petit bois s’éteint, les bûches noircissent sans flamber, le feu couve et s’étouffe dès que la porte est fermée.
Concerne : Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts
En 30 secondes
Adoptez l’allumage par le haut (top-down) : deux ou trois bûches moyennes en bas, petit bois croisé dessus, un allume-feu naturel au sommet, manette d’air au maximum, porte entrouverte 10 à 15 minutes. Puis réduisez l’air progressivement une fois les flammes bien installées.
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Préparez le foyer
Gardez une fine couche de cendres au fond (1 à 2 cm), mais dégagez les arrivées d’air. Cendrier vidé.
02
Montez le feu à l’envers
Bûches fendues en croix en bas, les plus grosses dessous (environ 3 à 4 kg selon l’appareil), petit bois sec croisé par-dessus, allume-feu au sommet.
03
Air au maximum, porte entrouverte
Manette sur « démarrage » / tout à droite. Porte entrouverte 10 à 15 minutes (le temps que le conduit chauffe et que la vitre ne condense plus).
04
Fermez, puis réduisez
Fermez la porte quand les flammes de post-combustion apparaissent. Après 20 à 30 minutes, ramenez la manette vers l’allure nominale.
05
Rechargez au bon moment
Sur un lit de braises important, pas en fin de feu ; air ouvert quelques minutes après chaque rechargement.
Bons réflexes
À faire
- Allume-feu naturels (laine de bois), sans soufre
- Bois fendu, sec, de taille adaptée au foyer
- Dépoussiérer la grille d’arrivée d’air en début de saison
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Fermer l’air trop tôt
- Allumer avec du papier glacé, des cartons imprimés ou des liquides
- Charger de grosses bûches sur un feu naissant
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
Si le feu ne prend jamais correctement malgré bois sec et bonne méthode, le conduit (encrassement, conditions météo) ou la ventilation de la maison sont en cause (voir « fumée dans la pièce »). Nous venons mesurer.
Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.
Demander une intervention ou un conseil
Précisez la marque, le modèle, le code affiché et ce que vous avez déjà essayé.
Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.
Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Première chauffe d’un appareil neuf
Faites plusieurs petits feux les premières heures pour laisser la peinture durcir et les matériaux sécher. Fumée et odeur de peinture sont normales : aérez, ne touchez pas la peinture encore fragile. Sur Fonte Flamme, ouvrez la porte régulièrement lors de la première chauffe pour que le joint ne colle pas à la peinture.
Vidéo Lorflam / Totem
Notices de votre appareil, en PDF (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
Lorflam
- Solstrål 1, 2, 4
Manuel (installation et utilisation) - Solstrål 1 Hybrid
Manuel (installation et utilisation) - XP 54 / 68 / 78 (foyers, poêles-cheminées, Box)
Manuel (installation et utilisation) - XS60 IN
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Slim’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Stone’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Wood’Box
Manuel (installation et utilisation) - MS40
Installation Utilisation - Easy 68 / 75
Manuel (installation et utilisation)
Fonte Flamme
- Fiches produit
Bombay acier Bombay pierre ollaire Lona, Mesa, Nara, Ilam Mazan Vulca 78
Totem
- Foyers droits (Frontal, Horizon, Latéral)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers multifaces (3 faces, Épi)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers 4 faces
Manuel (installation et utilisation) - Recto-Verso
Manuel (installation et utilisation) - Ambel
Manuel (installation et utilisation) - Box Technika
Manuel (installation et utilisation)
Dovre
- Série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
Manuel (installation et utilisation) - 2020 / 2120
Manuel (installation et utilisation) - Vista 700i / 800i V2 (701i, 801i)
Manuel (installation et utilisation)
Dik Geurts
- Tous les poêles
Mode d’emploi - Vidar Triple, Vidar Wall
Installation - Ivar 5, Soren 5
Installation
Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Liens officiels des fabricants (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts)
Lorflam
- Documentation Lorflam (notices, fiches produit)
- Notice d’utilisation gamme XP (XP54, XP68, XP78 IN et Box)
- Notice Easy 68 / 75
- Notice XS60 IN
- Notice MS40
- Notice Solstral
- Conseils Lorflam (allumage par le haut, bois)
Fonte Flamme
- Allumer le feu (Fonte Flamme) — Les notices Fonte Flamme ne sont pas publiées en ligne : demandez-nous celle de votre modèle.
- Quel bois utiliser (Fonte Flamme)
Totem
- Notices d’utilisation Totem — Foyers droits, multifaces, 4 faces, recto-verso, poêles Ambel, Box.
- Conseils Totem (allumage, déflecteur, vitres)
Dovre
- Notice Dovre série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
- Notice Dovre 2020 / 2120
- Notice Dovre Vista 700i / 800i V2 (Vista 701i / 801i)
Dik Geurts
Fiches liées
Vous pourriez aussi chercher
Bois
Vous voulez choisir le bon bois, vérifier son humidité ou bien le…
Bois
De la fumée sort à l’allumage, à l’ouverture de la porte ou même porte fermée ; odeur de fumée dans la…
Bois
La vitre se couvre de noir à chaque feu, parfois dès l’allumage ou surtout en bas, et le nettoyage ne tient…
Cette fiche vous a aidé ?
Entretien et tranquillité
Un appareil entretenu tombe rarement en panne
La plupart des appels que nous recevons concernent des appareils qui n’ont pas eu leur entretien annuel. Avec le contrat de maintenance et de ramonage, vous êtes rappelé chaque année, l’historique est archivé et le certificat vous est envoyé.