Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés Vivace Odeur de fumée, de chaud, de peinture
Mon poêle à granulés Vivace dégage une odeur
Odeur de peinture ou de « chaud » sur un poêle neuf, odeur de fumée dans la pièce, odeur de plastique brûlé, cendres autour du poêle.
Concerne : Vivace
En 30 secondes
Poêle neuf : l’odeur de peinture qui durcit est normale pendant 2 ou 3 utilisations : aérez et chauffez fort. Odeur de fumée persistante : joint de porte ou raccord de conduit non étanche, c’est à faire vérifier rapidement (risque de monoxyde de carbone).
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Poêle neuf ou première chauffe de la saison
Odeur de peinture, de poussière chauffée : aérez, faites une ou deux bonnes chauffes à pleine puissance. Elle disparaît.
02
Odeur de plastique
Un granulé ou un morceau de sac tombé dans la ventilation ? Poêle froid et débranché, aspirez les grilles de soufflage.
03
Odeur de fumée, cendres autour du poêle
Vérifiez le joint de porte (feuille de papier) et que les bouchons d’inspection sont bien remis après le dernier nettoyage. Évitez d’utiliser une hotte aspirante dans la même pièce si le poêle prend son air dans la pièce.
04
Installez un détecteur de CO
Un détecteur de monoxyde de carbone dans la pièce est le meilleur réflexe, quel que soit l’appareil.
Bons réflexes
À faire
- Aérer 5 à 10 minutes
- Noter si l’odeur apparaît à l’allumage, en marche ou à l’arrêt
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Continuer à utiliser un poêle qui sent la fumée en permanence
- Boucher l’arrivée d’air
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
Toute odeur de fumée persistante justifie un contrôle rapide de l’étanchéité (joints, raccords, conduit) : faites-nous une demande en précisant « odeur de fumée ».
Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.
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du mardi au samedi, aux horaires du magasin.
Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Notices de votre appareil, en PDF (Vivace)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
Vivace
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Catalogue Vivace 2024
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Liens officiels des fabricants (Vivace)
Vivace
- Manuel utilisateur Vivace / STOVEitaly (PDF, Rév. FR 19.3) — Oto, Oto Plus, Alaska, Vitré, Gaio, Irori, Piano (et Glass), Luna, Compact, Duetto, Fiamma…
- Manuel de l’application VivaceTheStove (PDF)
- Assistance technique Vivace
- Vidéo : appairage téléphone – poêle – box (avec ou sans sonde déportée)
- Vidéo : utiliser l’application Vivace
- Vidéo : utiliser le panneau de commande
- Vidéo : réinitialiser la carte WiFi
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