Dépannage & SAV Poêles, foyers et inserts à bois Feu de cheminée : les bons réflexes
Feu de cheminée : le reconnaître et réagir
Ronflement ou grondement dans le conduit, flammes ou étincelles qui sortent du toit, fumée épaisse, conduit ou mur brûlant, odeur forte.
Concerne : Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts
En 30 secondes
Fermez l’air et la porte de l’appareil, éloignez tout ce qui peut brûler, sortez tout le monde, appelez le 18 ou le 112. Jamais d’eau dans le foyer ou le conduit (explosion de vapeur). Si c’est possible sans risque, étouffez le foyer avec du sel, du sable ou une couverture anti-feu.
Pas à pas
Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité
Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.
01
Coupez l’air
Manette d’air fermée, porte du foyer fermée, clapet fermé si l’appareil en a un. Sur un poêle à granulés, éteignez-le.
02
Éloignez et évacuez
Objets inflammables à distance du conduit et de l’appareil. Fermez les portes derrière vous, sortez.
03
Appelez les secours
18 ou 112, même si le feu semble s’éteindre : le conduit et les combles doivent être contrôlés.
04
Après
Ne réutilisez pas l’appareil avant inspection du conduit par un professionnel. Votre assureur peut demander l’attestation de ramonage.
Bons réflexes
À faire
- Détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone
- Ramonage au moins annuel, bois sec, pas de feu couvant
À ne pas faire
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Jeter de l’eau
- Ouvrir la porte du foyer
- Monter sur le toit
Ça n’a pas suffi ?
Quand faire venir nos techniciens
Après un feu de cheminée, nous inspectons le conduit, débistrons, et vérifions l’appareil avant toute remise en service.
Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.
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Pour aller plus loin
Compléments, cas particuliers et notices
Notices de votre appareil, en PDF (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts)
Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.
Lorflam
- Solstrål 1, 2, 4
Manuel (installation et utilisation) - Solstrål 1 Hybrid
Manuel (installation et utilisation) - XP 54 / 68 / 78 (foyers, poêles-cheminées, Box)
Manuel (installation et utilisation) - XS60 IN
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Slim’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Stone’Box
Manuel (installation et utilisation) - XS60 Wood’Box
Manuel (installation et utilisation) - MS40
Installation Utilisation - Easy 68 / 75
Manuel (installation et utilisation)
Fonte Flamme
- Fiches produit
Bombay acier Bombay pierre ollaire Lona, Mesa, Nara, Ilam Mazan Vulca 78
Totem
- Foyers droits (Frontal, Horizon, Latéral)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers multifaces (3 faces, Épi)
Manuel (installation et utilisation) - Foyers 4 faces
Manuel (installation et utilisation) - Recto-Verso
Manuel (installation et utilisation) - Ambel
Manuel (installation et utilisation) - Box Technika
Manuel (installation et utilisation)
Dovre
- Série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
Manuel (installation et utilisation) - 2020 / 2120
Manuel (installation et utilisation) - Vista 700i / 800i V2 (701i, 801i)
Manuel (installation et utilisation)
Dik Geurts
- Tous les poêles
Mode d’emploi - Vidar Triple, Vidar Wall
Installation - Ivar 5, Soren 5
Installation
Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.
Liens officiels des fabricants (Lorflam, Fonte Flamme, Totem, Dovre, Dik Geurts)
Lorflam
- Documentation Lorflam (notices, fiches produit)
- Notice d’utilisation gamme XP (XP54, XP68, XP78 IN et Box)
- Notice Easy 68 / 75
- Notice XS60 IN
- Notice MS40
- Notice Solstral
- Conseils Lorflam (allumage par le haut, bois)
Fonte Flamme
- Allumer le feu (Fonte Flamme) — Les notices Fonte Flamme ne sont pas publiées en ligne : demandez-nous celle de votre modèle.
- Quel bois utiliser (Fonte Flamme)
Totem
- Notices d’utilisation Totem — Foyers droits, multifaces, 4 faces, recto-verso, poêles Ambel, Box.
- Conseils Totem (allumage, déflecteur, vitres)
Dovre
- Notice Dovre série 20 V2 (2220, 2320, 2520, 2620)
- Notice Dovre 2020 / 2120
- Notice Dovre Vista 700i / 800i V2 (Vista 701i / 801i)
Dik Geurts
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