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Dépannage & SAV Poêles et inserts à granulés MCZ Bruits : claquements, cliquetis, ronronnement, vis sans fin

Mon poêle à granulés MCZ fait un bruit anormal

Ronronnement continu, cliquetis réguliers, claquements métalliques, grincement, bruit de ferraille ou ventilateurs qui s’emballent après l’extinction.

Concerne : MCZ, toutes générations

En 30 secondes

Chaque bruit a sa cause. Ronronnement = ventilateur d’air chaud (réduisez la ventilation). Cliquetis réguliers = vis sans fin (la vis qui monte les granulés du réservoir vers le brasier) qui avance par à-coups (normal). Claquements = dilatation du métal (normal). Frottement ou grincement = encrassement ou roulement fatigué (à nettoyer, puis à faire contrôler).

Pas à pas

Ce que vous pouvez faire vous-même, en sécurité

Sauf mention contraire, intervenez appareil éteint et froid. Sur un poêle à granulés, coupez aussi l’alimentation électrique avant tout nettoyage.

01

Identifiez le bruit

Continu et régulier quand le poêle souffle : ventilateur d’ambiance. Petit « clac » toutes les quelques secondes : vis sans fin et chute des granulés dans le brasier (le petit panier troué où brûlent les granulés). Claquements forts à la montée et à la descente en température : dilatation. Ventilateurs bruyants pendant 15 à 30 minutes après l’arrêt : cycle de refroidissement, normal.

02

Nettoyez

Poêle froid : cendrier, brasier, aspiration autour des grilles et de l’entrée du ventilateur. La poussière de granulés au fond du réservoir rend la vis plus bruyante : aspirez-la toutes les deux semaines.

03

Vérifiez les contacts

Rien ne doit toucher le poêle : tuyau contre un mur, objet posé dessus, meuble collé. Des patins amortisseurs sous les pieds suppriment bien des vibrations.

Selon votre génération

La suite dépend de votre poêle MCZ : ouvrez votre génération

Les gestes ne sont pas les mêmes d’une génération à l’autre, nous ne vous montrons donc que les vôtres. Votre choix est retenu pour les autres fiches (modifiable à tout moment). Pas sûr ? Les repères sous chaque nom vous aident, et l’espace MCZ détaille les quatre générations.

Maestro+ (M2 / M3)Écran graphique sur le dessus du poêle, appli Maestro+ MCZ, installé depuis 2021.Par exemple : Ego, Star, Club, Suite, Musa, Halo, Loop, Ray, Philo, Eiko, Mood M2, Vivo 90 Pellet…

  1. Réduisez la ventilation

    Mode Overnight ou mode silencieux dans l’appli ou sur le panneau. Les modèles à convection naturelle n’ont pas de ventilateur d’ambiance. Un bruit de forçage suivi du bouton jaune est le déblocage automatique de la vis sans fin : laissez-le se terminer.

Maestro M1Petit panneau arrière à un seul bouton, télécommande à écran e-ink ou appli MCZ Maestro, installé entre 2018 et 2021.Par exemple : Cute, Deco, Tecla, Alyssa, Mini, Feel, Mood M1, Linea, Halo M1…

  1. Réduisez la ventilation

    Ventilation réduite depuis la télécommande ou l’appli Maestro. Les modèles à convection naturelle n’ont pas de ventilateur d’ambiance.

Easy (6 touches)Panneau à 6 touches sur le dessus, télécommande infrarouge, kit WiFi « Easy Connect » en option.Par exemple : Alea, Hera, Ghea, May, Mida, Raam, Rock, Teia.

  1. Réduisez la ventilation

    Ventilation 1 ou 2 sur le panneau 6 touches.

Active System (avant 2018)Télécommande à écran LCD, panneau d’urgence à l’arrière avec sélecteur ON / REMOTE / OFF et touche TEST. Pas de WiFi.Par exemple : Anciens Ego, Star, Club, Suite, Musa, Curve, Stream, Linea, Doc, Vivo 90 1re génération.

  1. Réduisez la ventilation

    Niveau de ventilation plus bas sur la télécommande.

Bons réflexes

À faire

  • Utiliser des granulés certifiés, peu poussiéreux
  • Noter quand le bruit apparaît (allumage, régime, arrêt)

À ne pas faire

Ce qu’il vaut mieux éviter

  • Démonter les tôles pour caler un moteur
  • Régler le débit de vis dans le menu technique

Ça n’a pas suffi ?

Quand faire venir nos techniciens

Bruit nouveau et fort du motoréducteur (vis sans fin), grincement de roulement d’un ventilateur, claquements qui persistent à température stabilisée ou bruit de ferraille à chaque rotation : une pièce est à contrôler. Décrivez le bruit dans votre demande, cela nous aide à venir avec la bonne pièce.

Nos techniciens salariés assurent le SAV de tous les appareils que nous avons posés, de Vitré à Rennes, Fougères et Laval. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un passage, avec la pièce quand c’est possible.

Demander une intervention ou un conseil

Précisez la marque, le modèle, le code affiché et ce que vous avez déjà essayé.

Décrire mon problème

Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.

Pour aller plus loin

Compléments, cas particuliers et notices

Vidéo officielle MCZ

Déblocage automatique de la vis sans fin.

Notices de votre appareil, en PDF (MCZ)

Les notices des modèles que nous posons, hébergées sur notre site : choisissez votre modèle. Le nom de la génération (M1, M2, S2…) est inscrit sur la plaque signalétique de l’appareil.

MCZ

Vous ne retrouvez pas votre modèle ? Nous avons sa notice : demandez-la-nous.

Liens officiels des fabricants (MCZ)

MCZ

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