Dépannage & SAV Entretien, ramonage et garantie
Entretien, ramonage et garantie : ce qu’il faut savoir
Ce que dit la loi sur le ramonage et l’entretien annuel, l’attestation, le contrat de maintenance, la garantie et les pièces d’usure : pour tous les appareils, toutes marques.
Les demandes les plus fréquentes
Ce qui règle le plus d’appels
Entretien
Depuis le 1er octobre 2023 (décret 2023-641), la règle nationale impose au moins un entretien de l’appareil et un ramonage du conduit tous les 12 mois pour les…
Entretien
La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la livraison. La garantie fabricant (MCZ : 2 ans) couvre les défauts de fabrication, à condition…
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2 fiches de dépannage entretien, par thème
Thème 1
Obligations et garantie
Ça n’a pas marché ?
Nous venons, avec la bonne pièce
Décrivez le problème dans le formulaire SAV : marque, modèle, code affiché et ce que vous avez déjà essayé. Nos techniciens salariés vous rappellent pour convenir d’un passage, à Vitré comme à Rennes, Fougères, Laval et dans toute l’Ille-et-Vilaine et la Mayenne. Pour une vitre ou un joint, notre atelier de Vitré prépare la pièce sur mesure.
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Par téléphone : 02 99 75 27 83
du mardi au samedi, aux horaires du magasin.
Pensez au contrat de maintenance et de ramonage : rappel annuel, historique, certificat envoyé.
Entretien et tranquillité
Un appareil entretenu tombe rarement en panne
La plupart des appels que nous recevons concernent des appareils qui n’ont pas eu leur entretien annuel. Avec le contrat de maintenance et de ramonage, vous êtes rappelé chaque année, l’historique est archivé et le certificat vous est envoyé.