Dépannage & SAV Demande d’intervention
Demander une intervention ou un conseil SAV
Décrivez-nous ce qui se passe. Plus la description est précise (marque, modèle, code affiché, ce que vous avez déjà essayé), plus vite nous revenons avec la bonne réponse… et la bonne pièce.
Ce qui nous aide
Trois informations qui font gagner un déplacement
- La marque et le modèle (plaque signalétique, facture, ou QR code sous le couvercle du réservoir sur MCZ Maestro+).
- Le code ou le message affiché, et à quel moment il apparaît (allumage, en marche, à l’arrêt).
- Ce que vous avez déjà fait : brasier nettoyé, alarme effacée, piles changées…
Une photo de l’écran ou de la pièce en cause ? Vous pourrez nous l’envoyer en réponse à notre rappel.
Vous préférez téléphoner ? 02 99 75 27 83, du mardi au samedi, aux horaires du magasin. Pensez à avoir le code et le modèle sous les yeux.
Votre demande SAV
Et pour la suite
Un entretien par an, et la tranquillité
L’entretien annuel par un technicien est obligatoire et conditionne la garantie. Avec le contrat de maintenance et de ramonage, nous vous rappelons chaque année et le certificat vous est envoyé.